Ügyfélszolgálat
Itt vagyunk Önért
Írjon nekünk — segítünk a választásban, a garanciában és a reklamációban is. 24 órán belül válaszolunk.
24 h
válasz e-mailben
H–P
9:00–17:00 ügyfélszolgálat
HU
magyar nyelvű támogatás e-mailben
Leggyakoribb kérések
Miben segíthetünk?
Garanciális szerviz
Garanciális reklamáció
- Gyártási hiba vagy üzem közbeni meghibásodás
- Hibás port, csatlakozó, kijelző vagy BMS
- Díjmentes ügyintézés a garanciaidőn belül
- Leesés, ütődés vagy vízbe merülés
- Lejárt garancia vagy illetéktelen beavatkozás
- Eredeti alkatrészek, előzetes árajánlattal
- A termék hibátlanul működik
- Elállás törvény szerint 14 nap, nálunk 30 nap bónuszként
- Eredeti csomagolásban, a tartozékokkal együtt
- Regisztráció a jackery.com oldalon a vásárlástól számított 30 napon belül
- Kiválasztott Explorer és SolarSaga modellekre érvényes
- 3 perc a regisztráció, díjmentesen
Segítség és információk
További támogatási témák
Hol van a rendelésem?
Csomagkövetés és kiszállítással kapcsolatos kérdések
Sérült a szállítás során
A termék sérülten vagy hiányosan érkezett
Választási útmutató
Nem tudja, melyik Jackery a megfelelő?
Garanciális feltételek
Törvényi, meghosszabbított és garancián túli
Gyakori kérdések
Válaszok a leggyakoribb kérdésekre
Általános szerződési feltételek
Reklamációs rend és vásárlási feltételek
Gyakori kérdések
Gyors válaszok
Mire van szükség a garanciális reklamációhoz?
Vásárlást igazoló bizonylat, sorozatszám (S/N a készülék alján), a hiba leírása és fényképek. A teljes folyamatot a Hogyan reklamáljon oldalon találja.
Mennyi ideig tart a reklamáció ügyintézése?
A reklamációt a törvény szerint legkésőbb 30 naptári napon belül intézzük. A reklamációk többségét egy héten belül, távolról megoldjuk. A folyamatról e-mailben tájékoztatjuk.
Hol találom a termék sorozatszámát?
A sorozatszám (S/N) a készülék alján lévő címkén vagy a csomagoláson található. Betűk és számok kombinációja.
Hogyan regisztrálhatom a meghosszabbított 5 éves garanciát?
A regisztráció a gyártónál történik a support.jackery.com/extend-warranty oldalon. Javasoljuk, hogy a vásárlás után mielőbb regisztráljon.
Hol van a csomagom?
A csomagkövetési számot a feladás után e-mailben küldjük. Ha nem kapta meg, írjon nekünk a rendelési számmal az info@jackery.hu címre.
Visszaküldhetem a terméket, amit kipróbáltam?
Igen — a termék kipróbálható, de nem sérülhet meg. Lásd: Termék visszaküldése.