Gondoskodás a Jackeryről, amely nem ér véget a vásárlással
Minden nálunk vásárolt Jackery termékre 24 hónapos törvényes kellékszavatosság jár. A jogosult modellek esetében a jackery.com oldalon történő díjmentes regisztrációval akár 5 évre is meghosszabbítható. Ha a garancia lejár, akkor sem maradsz egyedül — garancián túli szervizzel, eredeti alkatrészekkel és minden modellt alaposan ismerő csapattal segítünk.
Szerviz, amely nem ér véget a garanciával
Minden Jackeryhez törvényi garancia jár, amely a jogosult modellek esetében a gyártónál történő regisztrációval díjmentesen akár 5 évre is meghosszabbítható. És ha a garanciaidő után is szervizre van szükséged — itt vagyunk eredeti alkatrészekkel.
Törvény alapján, feltételek nélkül
- Anyag- és kivitelezési hibák
- Gyártási hibák, üzem közbeni meghibásodások
- Szerviz Csehországban, a reklamációt mi intézzük
- A legtöbb eset egy héten belül elintézve
Regisztrálj akár 5 év garanciáért
- Regisztráció a jackery.com oldalon — a vásárlás után mielőbb
- Meghatározott Explorer és SolarSaga modellekre érvényes
- A gyártó, a Jackery GmbH garanciavállalása
- A regisztráció 3 percet vesz igénybe, és díjmentes
A garanciaidő lejárta után is
- Javítás a garanciaidő után — eredeti alkatrészek
- Garancián kívüli sérülés — leesés, vízbe merülés, túlfeszültség
- Pótalkatrészek raktáron — akkumulátorok, csatlakozók, kijelzők
- Kötelezettségmentes árajánlat a javítás előtt
A garanciális ügyintézés menete
Írj nekünk, és csatolj képet vagy videót a hibáról
Írj az info@jackery.hu címre a hiba fényképével vagy videójával. Sok esetet távolról megoldunk — a termék elküldése nélkül.
Távoli megoldás (ha lehetséges)
Így időt és utánajárást takaríthatsz meg. Ha távolról nem sikerül megoldani a hibát, kérésünkre küldd el a terméket a szerviz címére.
Javítás vagy csere
A törvényes határidő 30 naptári nap. A legtöbb esetet egy héten belül megoldjuk.
Mire lesz szükséged?
Vásárlási bizonylatra, sorozatszámra, a hiba leírására, valamint fényképre vagy videóra.
Átlagosan ~7 nap
24 órán belül válaszolunk. A törvényes határidő 30 naptári nap.
Mire terjed ki a garancia
A törvényes kellékszavatosság a gyártásból vagy az anyagból eredő hibákra terjed ki — nem a rendeltetésszerű elhasználódásra vagy a felhasználó által okozott sérülésre.
Gyártási hibák
Anyag- vagy kivitelezési hibák, amelyek normál használat során jelentkeznek. A garancia az akkumulátorokra, az elektronikára és a fizikai alkatrészekre is kiterjed.
Üzem közbeni meghibásodások
Rendeltetésszerű használat során jelentkező hibák — túlmelegedés, a kimenet meghibásodása, töltési hiba.
Hibás alkatrészek
Nem működő csatlakozók, sérült portok, hibás kijelzők vagy jelzőfények, amelyek nem mechanikai sérülésből adódnak.
Az akkumulátor kapacitása
Ha a kapacitás a garanciaidőn belül és normál számú töltési ciklus mellett 80 % alá csökken.
Tartozékok
A mellékelt töltőkábelre, adapterekre és napelemekre 12 hónapos garanciaidő vonatkozik, ha nem sérültek mechanikailag.
Szoftver és vezérlőszoftver
A vezérlőszoftver hibájából eredő meghibásodások — díjmentes javítás vagy frissítés a garanciaidőn belül.
Mikor nem érvényes a garancia
Mechanikai sérülés
Leesések, ütődések, fizikai sérülésből eredő deformációk — berepedt burkolatok, törött csatlakozók, megrepedt kijelzők.
Illetéktelen beavatkozások
A készülék felnyitása, hardver- vagy szoftvermódosítások, nem hivatalos szerviz által végzett javítások.
Normál elhasználódás
Az akkumulátor kapacitásának a műszaki adatokban megadott határokon belüli fokozatos csökkenése, a felület kopása, az LCD-kijelző öregedése.
Kétség esetén
Írj nekünk — minden esetet egyedileg vizsgálunk meg. Számíthatsz ránk.
Ügyfélszolgálat
Kérdésed van? Segítünk.
H–P 9:00–17:00 · Általában 24 órán belül válaszolunk
Népszerű Jackery töltőállomások
Explorer 300 Plus
288 Wh · 300 W teljesítmény · 3,75 kg
Ideális hétvégi kiránduláshoz, fesztiválhoz és kempingezéshez
Explorer 1000 V2
1 002 Wh · 1 000 W teljesítmény · 9,1 kg
A legnépszerűbb választás otthonra és utazáshoz
300 Plus + SolarSaga 40W szett
288 Wh · napelemes töltés · komplett megoldás
Töltőállomás + napelem kedvező áron