Starostlivosť o Jackery, ktorá nekončí nákupom
Každý Jackery, ktorý u nás kúpite, má zákonnú záruku 24 mesiacov. Registráciou na jackery.com ju predĺžite na 5 rokov. A aj keď záruka vyprší, nie ste sami — máme pozáručný servis, originálne diely a tím, ktorý pozná každý model zvnútra.
Servis, ktorý nekončí zárukou
Ku každému Jackery dostanete zákonnú záruku. Zadarmo ju predĺžite na 5 rokov. A ak potrebujete servis aj po záruke — sme tu s originálnymi náhradnými dielmi.
Zo zákona, bez podmienok
- Vady materiálu a spracovania
- Výrobné defekty, poruchy z prevádzky
- Servis v ČR, reklamáciu vybavíme my
- Väčšina prípadov vybavená do týždňa
Zaregistrujte sa a získajte 5 rokov
- Registrácia na jackery.com do 30 dní od nákupu
- Platí pre vybrané modely Explorer a SolarSaga
- Záručný záväzok výrobcu Jackery GmbH
- 3 minúty registrácie, žiadne poplatky
Aj po skončení záruky
- Oprava po záručnej dobe — originálne diely
- Poškodené mimo záruky — pád, zaliatie, prepätie
- Náhradné diely skladom — batérie, konektory, displeje
- Nezáväzné nacenenie pred opravou
Postup záručnej reklamácie
Napíšte nám a priložte dôkaz
Email na kontaktuj@jackery.sk s fotografiou alebo videom závady. Mnohé prípady vyriešime na diaľku — bez zasielania produktu.
Vzdialené riešenie (ak je to možné)
Ušetríte čas aj starosti. Ak to nestačí, na základe našej výzvy zašlete produkt na servisnú adresu.
Oprava alebo výmena
Zákonná lehota 30 kal. dní. Väčšinu prípadov zvládneme do týždňa.
Čo budete potrebovať
Doklad o kúpe, sériové číslo, popis závady a fotografiu alebo video.
Priemerne ~7 dní
Odpovedáme do 24 hodín. Zákonná lehota je 30 kalendárnych dní.
Čo záruka pokrýva
Zákonná záruka kryje vady vzniknuté výrobou alebo materiálom — nie opotrebovanie alebo poškodenie spôsobené používateľom.
Výrobné vady
Vady materiálu alebo spracovania, ktoré sa prejavia pri bežnom používaní. Pokrýva batérie, elektroniku, fyzické súčasti.
Poruchy z prevádzky
Závady vzniknuté pri správnom a obvyklom využití — prehriatie, výpadok výstupu, porucha nabíjania.
Chybné diely
Nefunkčné konektory, poškodené porty, chybné displeje alebo indikátory, ktoré neboli spôsobené mechanickým poškodením.
Kapacita batérie
Ak kapacita klesne pod 80 % v rámci záručnej doby a pri normálnom počte nabíjacích cyklov.
Príslušenstvo
Dodávaný nabíjací kábel, adaptéry a solárne panely majú záručnú dobu 12 mesiacov, ak nie sú poškodené mechanicky.
Softvér a firmvér
Závady spôsobené chybným firmvérom — oprava alebo update bez poplatku v rámci záruky.
Kedy sa záruka nevzťahuje
Mechanické poškodenie
Pády, nárazy, deformácie spôsobené fyzickým poškodením — popraskané kryty, zlomené konektory, prasknuté displeje.
Neoprávnené zásahy
Otvorenie zariadenia, úpravy hardvéru alebo softvéru, opravy nevykonané autorizovaným servisom.
Bežné opotrebovanie
Postupné znižovanie kapacity batérie v rámci špecifikácií, opotrebovanie povrchu, starnutie LCD displeja.
V prípade pochybností
Kontaktujte nás — posúdime každý prípad individuálne. Sme na vašej strane.
Zákaznícka podpora
Máte otázku? Sme tu pre vás.
Po–Pi 9:00–17:00 · Zvyčajne odpovedáme do 24 hodín
Obľúbené stanice Jackery
Explorer 300 Plus
288 Wh · 300 W výkon · 3,75 kg
Ideálna na víkend, festival, kemp
Explorer 1000 V2
1 002 Wh · 1 000 W výkon · 9,1 kg
Najobľúbenejšia voľba pre domácnosť aj cestovanie
Set 300 Plus + SolarSaga 40W
288 Wh · nabíjanie slnkom · kompletné riešenie
Stanica + solárny panel za výhodnú cenu