Opravíme vaše Jackery —
aj po záručnej dobe
Záruka skončila alebo poškodenie mimo záruky? Diagnostiku vykonáme na diaľku zadarmo. Cenu opravy potvrdíme vždy vopred — bez prekvapení.
- Výrobná chyba alebo porucha z prevádzky
- Chybný port, konektor, displej alebo firmware
- Batéria pod 80 % pri menej než 4 000 cykloch
- Nefunkčný BMS alebo bezpečnostné systémy
- Pád, náraz, zaliatie vodou
- Neoprávnený zásah alebo úprava
- Záruka vypršala
- Originálne náhradné diely
- Produkt funguje v poriadku
- Do 14 dní zo zákona, do 30 dní ako bonus
- V originálnom balení vrátane príslušenstva
- Registrácia na jackery.com do 30 dní od nákupu
- Platí pre vybrané modely Explorer a SolarSaga
- 3 minúty registrácie, žiadne poplatky
Pomôžeme vám v každej situácii
Oprava po záručnej dobe
Záruka 24 mesiacov (resp. 5 rokov po registrácii) vypršala? Opravíme za individuálne stanovenú cenu s originálnymi dielmi. Nacenenie zadarmo pred začatím.
Poškodené mimo záruky
Pád, zaliatie, prepätie alebo neoprávnený zásah — zárukou nekryté. Posúdime rozsah škody, naceníme a opravíme. Cenu potvrdíme vždy vopred.
Originálne náhradné diely
Skladom máme batérie, konektory, displeje, káble a BMS moduly pre modely Jackery Explorer a SolarSaga. Diely dodáme aj bez servisu na vyžiadanie.
Ešte v záručnej dobe?
Ak je produkt v záručnej dobe (24 mesiacov od nákupu alebo 5 rokov po registrácii), postupujte cez záručnú reklamáciu — je zadarmo a máte na ňu právny nárok.
Ako oprava prebieha
Pošlite dopyt
Napíšte na kontaktuj@jackery.sk s popisom poruchy, fotografiami, modelom a sériovým číslom (S/N). Odpovieme do 24 hodín.
Diagnostika a nacenenie
V 90 % prípadov diagnostikujeme na diaľku — zadarmo. Vo výnimočných prípadoch si produkt necháme zaslať na fyzickú diagnostiku (cca 30 € s DPH). Opravu začneme vždy až po vašom odsúhlasení ceny.
Oprava a vrátenie
Produkt zašlite na servisnú adresu. Oprava trvá priemerne 2–4 týždne od prijatia. Po dokončení vrátime so 6-mesačnou zárukou na vykonanú prácu.
Servisný kontakt
MDCARGO | ILICO
Tolstého 2163/18
568 02 Svitavy
kontaktuj@jackery.sk
+420 735 035 000
Po–Pia 9:00–17:00
Čo ak oprava nie je možná?
Produkt vrátime späť. Fyzická diagnostika cca 30 € s DPH, vzdialená diagnostika je vždy zadarmo. O výsledku vás informujeme pred akýmkoľvek rozhodnutím.
Zákaznícka podpora
Máte otázku? Sme tu pre vás.
Po–Pia 9:00–17:00 · Zvyčajne odpovedáme do 24 hodín