TARTALOM
- Bevezető rendelkezések
- A szerződés létrejötte
- A termék kiszállítása
- Fizetési feltételek
- Elállás a szerződéstől
- Felelősség a hibákért és reklamációk
- Garanciaidő
- Bíróságon kívüli vitarendezés
- Személyes adatok
- Elektromos készülékek és akkumulátorok visszavétele
- Záró rendelkezések
1. Bevezető rendelkezések
A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a www.jackery.hu webáruházban történő vásárlásokra vonatkoznak, amelyet az ILICO Europe s.r.o. (székhely: Nová Draha 451, 270 54 Řevničov, IČ: 06385974, DIČ: CZ06385974; a prágai Városi Bíróság által vezetett cégjegyzékben C osztály, 280998 betétszám alatt bejegyzett társaság) üzemeltet (a továbbiakban: „eladó”).
Kapcsolat: info@jackery.hu · telefon: (H–P 9:00–17:00, a hívás díját a szolgáltató szokásos díjszabása határozza meg) · Támogatás és kapcsolat
Vevő az a fogyasztó (az a természetes személy, aki a szerződés megkötése és teljesítése során nem a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el a Polgári Törvénykönyv 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja értelmében), vagy más személy. A szerződő felek jogait és kötelezettségeit a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: „Ptk.”) és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény szabályozza.
A szerződés magyar nyelven jön létre. A létrejött szerződést (a rendelés visszaigazolását a jelen ÁSZF-fel együtt) az eladó iktatja, és a vevő azt e-mailben, kérésre bármikor megkaphatja.
2. A szerződés létrejötte
A megrendelés a weboldalon található megrendelő űrlapon keresztül adható le. Minden megrendelésnek legalább a következő adatokat kell tartalmaznia: a vevő azonosító adatai (keresztnév, vezetéknév, cím, e-mail, telefonszám), a termék azonosítása, a kért mennyiség, a termék és a szállítás ára, a kiszállítás helye és a választott szállítási mód, a szállítási költségekhez való hozzájárulással együtt. Ha a megrendelés nem tartalmazza ezeket az adatokat, az eladó felveszi a kapcsolatot a vevővel a hiányosságok kiküszöbölése érdekében. Minimális megrendelési érték nincs meghatározva.
A megrendelés elküldésével a vevő megerősíti, hogy megismerte a jelen ÁSZF-et, és elfogadja azt. A vevő jogosult a megrendelést annak elküldésétől számított 24 órán belül visszavonni, lehetőleg e-mailben a következő címen: info@jackery.hu.
Az eladó a megrendelés kézhezvételét indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolja (rendes esetben 24 órán belül). Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor az eladó megrendelés-visszaigazolása megérkezik a vevőhöz. A www.jackery.hu oldalon található aktuális termékajánlat a készlet kimerüléséig, illetve az eladó teljesítőképességének megszűnéséig érvényes.
Az eladó a megrendelést annak visszaigazolása előtt elutasíthatja, ha:
- a termék a feladás előtt megsérült;
- az ajánlati ár nyilvánvaló hibát tartalmaz (elírás, rendszerhiba, a beszállító nyilvánvalóan hibás ára stb.);
- az eladó oldalán más súlyos ok áll fenn (pl. csalás gyanúja), amely miatt a szerződés teljesítése az eladótól tisztességesen nem várható el.
Ebben az esetben az eladó felveszi a kapcsolatot a vevővel, és a kifizetett összeget legkésőbb 30 napon belül visszatéríti. Ez nem érinti a már létrejött szerződésből eredő, jogszabályon alapuló vevői jogokat.
3. A termék kiszállítása
Kiszállítás kizárólag Magyarország területére. A vevő a megrendelésben a lakcímétől eltérő kiszállítási címet is megadhat; ebben az esetben megadja a termék átvételére felhatalmazott kapcsolattartó személyt. A kiszállítás helyét és időpontját az eladó a megrendelés visszaigazolásában erősíti meg.
A szokásos szállítási határidő 2–4 munkanap; a termék átmeneti hiánya esetén legfeljebb 30 naptári nap (amiről a vevőt előzetesen tájékoztatjuk). A határidő eredménytelen eltelte után az ügyféllel pótteljesítésben vagy a rendelés törlésében állapodunk meg.
Elérhető szállítópartnerek:
- PPL CZ s.r.o.
- Zásilkovna s.r.o.
Ha a vevőt nem éri el a kiszállítási címen, a futár értesítést hagy, és új kiszállítási időpontot próbál egyeztetni. A vevő oldalán felmerült ok miatti ismételt kézbesítési kísérletekkel kapcsolatos esetleges többletköltségeket a vevő viseli az adott szállító díjszabása szerint.
A termék szokásos csomagolásban kerül kiszállításra; ha a termék jellege megkívánja, használati útmutató vagy műszaki specifikáció is mellékelve van. A termék átvétele után a számlát PDF formátumban küldjük el a vevőnek e-mailben.
A termékben keletkezett kár kockázata a termék átvételének pillanatában száll át a fogyasztóként eljáró vevőre. A szállítással és kézbesítéssel kapcsolatos részletes információkat a Szállítás és fizetés oldalon találja.
4. Fizetési feltételek
Elfogadott fizetési módok:
- Utánvét a csomag átvételekor
- Banki átutalás az eladó számlájára (EUR): IBAN CZ31 0800 0000 0022 1209 2233, számlaszám: 2212092233/0800 (Česká spořitelna, a.s.)
- Visa / Mastercard bankkártya — a Comgate a.s. fizetési kapuján keresztül, Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové; a fizetési adatokat közvetlenül a Comgate a.s.-nek, mint a fizetési adatok kezelőjének adja meg (a Comgate feltételei: comgate.cz)
- Banki fizetési gomb (azonnali banki átutalás) — a Comgate a.s.-n keresztül
A készpénzmentes fizetések az eladó számlájára történő jóváírás pillanatában minősülnek teljesítettnek. Minden ár az áfát tartalmazza. A szállítást minden Magyarország területére szóló megrendeléshez díjmentesen biztosítjuk. A fizetési módokról részletes információt a Szállítás és fizetés oldalon talál.
5. Elállás a szerződéstől
A fogyasztóként eljáró vevő indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. A törvényes határidő az áru átvételétől számított 14 nap (a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a); a jackery.hu webáruházban meghosszabbított határidőt kínálunk: 30 nap. A határidő megtartottnak minősül, ha a vevő az elállási nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldi. Az elálláshoz használható a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletében közzétett nyilatkozatminta. A visszaküldés részletes menetét a Visszaküldés menete oldalon találja.
Az árut az elállástól számított 14 napon belül vissza kell küldeni; a visszaszállítás költségét a vevő viseli. Az eladó a kifizetett összeget (ideértve a legolcsóbb felkínált szállítási mód költségét is) legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül visszatéríti, a vevő által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon, kivéve, ha a vevő kifejezetten más módhoz hozzájárul (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 23. §). Az eladó mindaddig visszatarthatja az összeget, amíg az árut vissza nem kapta, vagy a vevő nem igazolta, hogy azt visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontig. A vevő kizárólag az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Az elállási jog – többek között – nem gyakorolható a következő szerződések esetén (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés):
- a vevő egyedi igényei szerint készített vagy személyre szabott termékre, valamint a gyorsan romló, elhasználódó vagy elavuló termékre;
- hangfelvételek, képfelvételek és számítógépes programok védőcsomagolásban történő értékesítésére, ha a vevő a csomagolást felbontotta;
- nem tárgyi adathordozón nyújtott elektronikus tartalom szolgáltatására, ha a szolgáltatás a vevő kifejezett hozzájárulásával az elállási határidő lejárta előtt megkezdődött;
- időszaki sajtótermékek értékesítésére, kivéve az előfizetési megállapodás alapján történő értékesítést;
- szolgáltatásnyújtásra, ha a szolgáltatás a vevő kifejezett hozzájárulásával megkezdődött, és a vevőt előzetesen tájékoztatták arról, hogy a szolgáltatás teljes körű nyújtása után elveszíti az elállási jogot;
- amelyek szerencsejátékra irányulnak.
Az elálláshoz javasoljuk az alábbi mintaűrlap használatát (használata nem kötelező):
Nyilatkozat a szerződéstől való elállásról
Címzett: ILICO Europe s.r.o., Nová Draha 451, 270 54 Řevničov · info@jackery.hu
Ezúton tudatom/tudatjuk (*), hogy elállok/elállunk (*) a következő termék megvásárlására irányuló szerződéstől (*):
………………………………………………………………………………
A megrendelés dátuma (*) / az átvétel dátuma (*): ………………………
Megrendelés száma: ………………………
A fogyasztó/fogyasztók neve: ………………………
A fogyasztó/fogyasztók címe: ………………………
Bankszámlaszám a pénz visszatérítéséhez: ………………………
Dátum: ……………………… A fogyasztó/fogyasztók aláírása (csak akkor, ha az űrlap papíralapon kerül beküldésre): ………………………
(*) A nem megfelelőt húzza ki.
6. Felelősség a hibákért és reklamációk
Felelősség a hibákért
Az eladó felel a vevőnek azért, hogy a termék az átvételkor hibamentes. Az eladó különösen azért felel, hogy abban az időben, amikor a vevő a terméket átvette, a termék:
- rendelkezik a felek megállapodásában rögzített tulajdonságokkal, illetve megállapodás hiányában olyan tulajdonságokkal, amelyeket az eladó vagy a gyártó leírt, vagy amelyeket a vevő a termék jellegére és az általuk folytatott reklámra tekintettel elvárhatott;
- alkalmas az eladó által a felhasználására megadott célra, illetve arra a célra, amelyre az ilyen típusú terméket rendszerint használják;
- mennyisége, mértéke vagy tömege megfelelő;
- megfelel a jogszabályi előírásoknak.
Az eladó felel azért a hibáért, amely az áru vevő általi átvételekor fennáll, valamint azokért a hibákért, amelyek az átvételt követően a szavatossági időn belül merülnek fel (Ptk. 6:159–6:167. §, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti adásvételi szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet). A vevő az árut az átvétel után a lehető leghamarabb megvizsgálja, és az esetleges hibát a felfedezést követően késedelem nélkül bejelenti.
A hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítése
Fogyasztási cikk esetén a garanciaidő 24 hónap és az áru vevő általi átvételétől kezdődik (Ptk. 6:163. §). Ha az áru nem rendelkezik a fent leírt tulajdonságokkal, a vevő a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 12–15. §-a alapján a következőket kérheti:
- a hiba díjmentes megszüntetését (javítását);
- új, hibátlan termék szállítását vagy alkatrészcserét — ha ez a hiba jellegére tekintettel nem aránytalan;
- a vételárból való megfelelő árengedményt;
- elállást a szerződéstől — a hiba javítás utáni ismételt jelentkezése vagy több hiba esetén.
Ha a terméket egy adott hiba miatt alacsonyabb áron értékesítették, e hiba tekintetében a vevő a termék cseréje helyett csak megfelelő árengedményre jogosult.
A hibás teljesítésből eredő jog nem illeti meg a vevőt, ha a hibát maga a vevő okozta — különösen a használati útmutatóval ellentétes használattal, helytelen össze- vagy szétszereléssel, illetéktelen javítással vagy átalakítással, illetve ütéssel, leeséssel vagy egyéb mechanikai sérüléssel.
A reklamáció menete
A reklamáció részletes menetét a Reklamáció menete oldalon találja. A jogszabályon alapuló kellékszavatossági igényeit az eladónál érvényesítheti:
- e-mailben a következő címen: info@jackery.hu
- a termék logisztikai központunk címére történő elküldésével: ILICO Europe s.r.o., MDCARGO | ILICO részére, Tolstého 2163/18, 568 02 Svitavy
Az eladó vagy az általa megbízott munkatárs a bejelentésről azonnal, bonyolult esetben 3 munkanapon belül dönt (ebbe nem számít bele a hiba szakértői vizsgálatához szükséges idő). A bejelentést – a hiba elhárítását is beleértve – az eladó legkésőbb a bejelentéstől számított 30 napon belül intézi el; ha ezt a határidőt nem tartja be, a vevő elállhat a szerződéstől, vagy kérheti az áru cseréjét. Elismert igény esetén a szállítási költséget az eladó viseli (a legalacsonyabb felkínált szállítási tarifa mértékéig).
A hibás teljesítésből eredő, jogszabályon alapuló jogokat nem érinti a gyártónak a jelen ÁSZF 7. cikkében ismertetett kereskedelmi garanciája.
7. Garanciaidő
A minőségi garancia vállalásával az eladó kötelezi magát arra, hogy a termék egy meghatározott ideig a szokásos célra való használatra alkalmas marad, illetve megőrzi szokásos tulajdonságait. A garanciaidő a termék vevő részére történő átadásakor kezdődik. Ha a szerződés és a garancianyilatkozat eltérő garanciaidőt határoz meg, a hosszabb az irányadó. A vevő nem jogosult a garanciára, ha a hibát a kárveszély átszállása után külső esemény okozta (ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a hibát az eladó okozta).
Jackery kereskedelmi garancia (2 + 3 év): A Jackery International Ltd. gyártó a jogszabályi kötelezettségen felül kereskedelmi garanciát nyújt. Az alapszintű kereskedelmi garancia 2 évig automatikusan érvényes; a meghosszabbított garancia 5 éves időtartamra szól. Ehhez ingyenes online termékregisztráció szükséges. A regisztráció határidejét és feltételeit az alábbi oldalak ismertetik ( Garanciális feltételek és Meghosszabbított Jackery-garancia).
Ezt a kereskedelmi garanciát kizárólag a gyártó, a Jackery International Ltd. nyújtja — annak nyújtója nem az ILICO Europe s.r.o. A gyártói kereskedelmi garancia érvényesítéséhez forduljon közvetlenül a Jackery International Ltd. ügyfélszolgálatához (az elérhetőséget a következő oldalon találja: Garanciális feltételek). A jogszabályon alapuló kellékszavatossági jogait (jelen ÁSZF 6. cikke) az ILICO Europe s.r.o.-nál érvényesítheti.
A gyártó e kereskedelmi garanciája semmilyen módon nem korlátozza a vevőnek az ILICO Europe s.r.o. eladóval szemben fennálló, a jelen ÁSZF 6. cikkében ismertetett kellékszavatossági jogait.
8. Bíróságon kívüli vitarendezés
A fogyasztó jogosult az eladóhoz fordulni jogorvoslati kérelemmel, ha nem elégedett a bejelentés intézésének módjával, vagy úgy véli, hogy az eladó megsértette a jogait. Ha az eladó a kérelmet elutasítja, vagy arra 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztó a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény alapján békéltető testületi eljárást kezdeményezhet. Az alternatív vitarendezési fórum: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10., web: bekeltet.bkik.hu.
Ha kérdése vagy panasza van, először forduljon ügyfélszolgálatunkhoz: info@jackery.hu vagy látogassa meg a Gyakori kérdések oldalt.
9. Személyes adatok
A személyes adatok kezelésére az Adatkezelési tájékoztató rendelkezései az irányadók.
A vételi szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges személyes adatokat az eladó a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján kezeli (szerződés teljesítése). Marketingcélú megkeresést (hírlevél) kizárólag a GDPR, valamint a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. §-a szerinti előzetes, kifejezett és önkéntes hozzájárulás alapján küldünk. A hozzájárulás bármikor visszavonható a minden elküldött e-mailben megtalálható leiratkozó linkkel vagy az alábbi címre küldött kéréssel: info@jackery.hu.
A vevőt személyes adataival kapcsolatban a következő jogok illetik meg: hozzáférés (GDPR 15. cikk), helyesbítés (16. cikk), törlés (17. cikk), az adatkezelés korlátozása (18. cikk), adathordozhatóság (20. cikk), tiltakozás az adatkezelés ellen (21. cikk), valamint panasz benyújtása a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH), 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11. (www.naih.hu). A jogait bármilyen igazolható módon benyújtott kérelemmel érvényesítheti a következő címen: info@jackery.hu.
10. Elektromos készülékek és akkumulátorok visszavétele
Az általunk értékesített hordozható töltőállomásokra, napelemekre és akkumulátorokra szelektív gyűjtési kötelezettség vonatkozik. Élettartamuk végén nem kerülhetnek a vegyes kommunális hulladékba — ezt a kötelezettséget jelzi az áthúzott kuka szimbóluma.
A vevő jogosult a használt elektromos készüléket vagy akkumulátort díjmentesen leadni:
- bármely nyilvános gyűjtőponton vagy a település hulladékudvarában;
- a forgalmazó üzletében, új, hasonló termék vásárlásakor, „egy az egyben” rendszerben;
- a forgalmazó üzletében vásárlási kötelezettség nélkül, ha nagyon kis méretű elektromos készülékről van szó, amelynek egyetlen külső mérete sem haladja meg a 25 cm-t;
- a forgalmazó üzletében vásárlási kötelezettség és méretkorlátozás nélkül, ha hordozható akkumulátorról van szó — az eladó köteles az ilyen akkumulátorokat átvenni az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2023/1542 rendeletének (akkumulátor-rendelet) 62. cikkével összhangban.
A visszavételi és újrahasznosítási kötelezettségeit – különösen az elektromos és elektronikus berendezésekkel kapcsolatos hulladékgazdálkodási tevékenységekről szóló 197/2014. (VIII. 1.) Korm. rendelet és az (EU) 2023/1542 rendelet szerint – az eladó a magyarországi kiterjesztett gyártói felelősségi (EPR) rendszeren keresztül teljesíti.
11. Záró rendelkezések
Ha az eladó oldalán önhibáján kívüli, elháríthatatlan akadály merül fel, amely megakadályozza a vevővel szembeni kötelezettségei teljesítését (vis maior), az eladó jogosult a szerződéstől egyoldalúan, írásban elállni; a kifizetett összeget haladéktalanul, legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a vevőnek.
A vevő az eladóval szembeni követelését az eladó előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át harmadik személyre.
A jogviszonyokra a cseh jog irányadó; az esetleges jogvitákban az illetékes bíróságok döntenek. A jogválasztás nem fosztja meg a fogyasztót attól a védelemtől, amelyet számára a magyar jog eltérést nem engedő rendelkezései biztosítanak (a Róma I. rendelet 6. cikke). A Magyarországon lakóhellyel rendelkező fogyasztó az eladóval szembeni keresetét a saját magyarországi lakóhelye szerint illetékes bíróság előtt is megindíthatja.
A jelen ÁSZF a www.jackery.hu oldalon van közzétéve. Az eladó jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; az új szöveg a weboldalon történő közzététel napján lép hatályba. Az ÁSZF módosítása nincs hatással az új szöveg hatályba lépése előtt megkötött szerződésekre, sem az azokból eredő jogokra. A szerződés és a jelen ÁSZF eltérése esetén a szerződés szövege az irányadó.
A jelen általános szerződési feltételek 2026. május 12-én lépnek hatályba.